Hinet Logo

Поддержка услуг

Уважаемый клиент:

Спасибо за поддержку продукции Haina Industrial! Для защиты ваших законных прав и интересов, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями:

 

1. Цель гарантии

1.1 Цель гарантии на продукцию: исправление дефектов, возникших в процессе проектирования и производства продукции, повышение общей конкурентоспособности продукции и удовлетворённости клиентов.

1.2 Другая цель гарантии на продукцию: постоянное совершенствование гарантийного обслуживания Haina Industrial, чтобы сделать гарантийную работу более систематизированной, стандартизированной и рациональной.

 

2. Гарантийная политика:

Тип продукта
Политика обязательств
Способ обслуживания
Сетевой коммутатор, PoE-коммутатор, PoE-аксессуары, сетевые аксессуары, беспроводные продукты, оптические преобразователи, оптические модули
Один год гарантии
Клиент сдал в ремонт.
Промышленные источники питания, адаптеры питания, открытые источники питания, серия грозозащитных изделий.
двухлетняя гарантия
Клиент сдал в ремонт.
Промышленный коммутатор, промышленный PoE-коммутатор, промышленные аксессуары
Пятилетняя гарантия
Клиент сдал в ремонт.

 

4. Политика гарантии на аксессуары:

Аксессуары, такие как упаковочные материалы, силовые кабели, различные соединительные провода, программные продукты, техническая документация и т. д., не входят в гарантийное обслуживание. Если в течение 7 дней после покупки устройства в аксессуарах возникнет неисправность, их можно бесплатно заменить.

Внешний блок питания и беспроводная внешняя антенна имеют гарантийный срок три месяца. Если блок питания имеет явные повреждения от твёрдых предметов, трещины, сломанные ножки, серьёзную деформацию, а кабель питания имеет повреждения, обрывы, оголённые жилы и тому подобное, бесплатная замена не предоставляется, пользователь может приобрести отдельно.

 

5. Область, не покрываемая гарантией:

5.1. Продукты с истёкшим сроком гарантии, на которые не была оформлена продлённая гарантия

5.2. Из-за неправильного использования возникли следующие явления:

● Следы обгорания

● Повреждение компонентов

● Отсутствие контактной площадки

5.3未经授权、擅自对产品维修或改动;

5.4. Несоблюдение инструкций по установке, использованию и т.п., приведшее к повреждению продукта;

5.5.产品标签、防拆标签等被撕毁或损坏、模糊不清无法识别;

5.6. Непредвиденные факторы или人为ные действия, приведшие к повреждению продукта. Например: попадание жидкости, падение и повреждение, подача неподходящего напряжения, чрезмерное сжатие, деформация материнской платы и т.д. Для адаптера питания, если имеются явные повреждения от твёрдых предметов, трещины, сломанные ножки, серьёзная деформация, повреждение, обрыв или оголение жил кабеля питания и т.п.;

5.7. Из-за故障 или повреждения, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (такими как пожар, землетрясение, наводнение и т.п.);

В течение гарантийного срока при возникновении вышеуказанных проблем компания взимает плату в зависимости от фактической ситуации, при этом клиент несёт расходы на материалы и оплату труда.

 

Особое заявление:

* Вышеуказанные положения применяются только к продуктам Hynas Time, продаваемым на территории Китайской Народной Республики (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня).

* Продавец не несёт ответственности за другие обещания, данные клиенту, которые не гарантируются эпохой Хайна.

Примечание: Окончательное право толкования и изменения данной гарантийной политики принадлежит компании Shenzhen Haina Times Electronics Co., Ltd.

 

6. Продление гарантии:

Все продукты, проданные компанией Fanhai Haina Industrial, будут иметь право на продление гарантийного обслуживания в зависимости от характеристик продукта. Стоимость услуги продления гарантии следующая:

Тип продукта
Продление гарантии на один год
Продление гарантии на два года
Сетевой коммутатор, PoE-коммутатор, PoE-аксессуары, сетевые аксессуары, беспроводные продукты, оптические преобразователи, оптические модули
Продажная цена за единицу 15%
Продажная цена за единицу 25%
Промышленные источники питания, адаптеры питания, открытые источники питания, серия грозозащитных изделий.
Продажная цена за единицу 15%
Продажная цена за единицу 25%
Промышленный коммутатор, промышленный PoE-коммутатор, промышленные аксессуары
Цена продажи за единицу 20%
Продажная цена за единицу 25%

В принципе предоставляется только 2-летняя расширенная гарантия, для продуктов POE со встроенным источником питания максимальный срок гарантии составляет 5 лет. Если необходимо продлить срок гарантии, пожалуйста, обсудите с конкретным сотрудником службы поддержки возможность составления дополнительного соглашения.

 

7. Горячая линия и служба технической поддержки

如果您在使用过程中有任何产品疑问或产品质量问题,请拨打全国服务热线400-838-8826或发送邮件至sales@szhi-net.com寻求技术支持,我们将24小时竭诚为您服务。同时,技术支持工程师在收到客户产品问题咨询后,将在一小时内给予解答并提供解决方案。

 

8. Особые примечания

8.1 Когда наш отдел послепродажного обслуживания оказывает вам услуги, пожалуйста, отправьте вместе с возвращаемым на ремонт изделием соответствующий счет или чек о покупке в главный отдел послепродажного обслуживания компании Haina Times. Если вы не можете предоставить счет или чек о покупке, бесплатный гарантийный срок данного изделия будет исчисляться с даты его производства.

8.2 经海纳时代保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证;

8.3 Расходы на почтовую пересылку возвращаемого на ремонт продукта несёт исключительно отправитель. Если клиент выбирает оплату при получении, мы взимаем эту сумму в рамках стоимости ремонта.

8.4 Если дилер дает вам иные обещания, не являющиеся гарантиями компании Hynas Times, компания Hynas Times не несет за них никакой ответственности.

 

9. Адрес отправки отремонтированного устройства:

Название компании: Шэньчжэньская компания Хайна Индастриал Электроникс Ко., Лтд.

Адрес: 4-й этаж, корпус D, Цифровой научно-технический парк Чжэнчанда, улица Фухай, район Баоань, город Шэньчжэнь

Почтовый индекс: 518133

Получатель: Чэнь Сюэхуа

Телефон: 0755-27330546 доб. 838

Shenzhen Haina Industrial Technology Co., Ltd. - профессиональный производитель промышленных сетевых продуктов
%{tishi_zhanwei}%

Телефон
0755-23706700

Телефон
sales@hnpoe.com

Телефон
Шэньчжэнь, район Баоань, улица Фухай, выставочный центр Чжунган-Плаза, корпус 6, блок B, офис 201A

Телефон

关注我们



Warning: session_start(): Session cannot be started after headers have already been sent in /www/wwwroot/hnpoe.com/includes/class.admin_language.php on line 139
在线客服
在线
对方正在输入...
您有任何问题可以咨询我们